Depois de receber medalha de prata por duas vezes consecutivas, a Delegacia Regional do Trabalho do Ceará)DRT-CE) vai receber medalha de ouro no Prêmio de Qualidade no Atendimento, autorgado anualmente pelo ministério do Planejamento a órgãos que se destacam na busca de melhorias para o público. A definição saiu no final de 2004.

A entrega do Prêmio de Qualidade no Atendimento acontece no próximo dia 23, em Brasília. O Delegado Alberto Fernandes vai receber o prêmio do presidente Luiz Inácio Lula da Silva, no Palácio do Planalto. A DRT CE foi a única entre as DRT´s a receber a distinção, e também é o único órgão público federal do estado premiado.

Assim como em 2002, a DRT-CE levou a medalha de prata no Prêmio Nacional de Gestão Pública em 2003 Isso significa que o órgão, apesar das dificuldades e do contingenciamento de recursos federais, manteve os mesmos padrões de atendimento que conquistara em 2002, quando já fora indicada na categoria prata. O Prêmio foi implantado em 1998, quando a DRT –CE já havia conquistado o bronze. O Prêmio é coordenado pela secretária de Gestão do Ministério do Planejamento.

. Dados sobre a qualidade do atendimento na DRT contam como pontuação. Hoje, por exemplo o número de pessoas atendidas nos diversos balcões do térreo e do 1º andar da DRT não espera em pé. Só no térreo são 140 cadeiras para que o público não precise ficar em filas . Também são medidos os índices de satisfação dos usuários quanto ao atendimento. A média de aprovação é sempre acima de 80% ao mês.