13 de novembro de 2017 às 07h40m
Instagram: como recuperar conta hackeada?

A minha conta foi hackeada, alteraram o e-mail cadastrado, o número de celular e o nome do usuário. E quando eu tento obter ajuda, a solicitação de redefinição de senha é enviada para o dono atual da conta.

O sucesso na recuperação da senha do Instagram irá depender se você ainda tem acesso a sua conta de e-mail vinculada ao perfil ou o número de telefone celular.

 

Para tentar redefinir o login, siga os passos descritos abaixo: 

 

1 - Abra o app do Instagram e toque na opção "Obtenha ajuda para entrar".

 

2 - Toque na opção "Usar nome de usuário ou e-mail".

 

3 - Informe o nome do usuário e toque na seta para solicitar o reconhecimento da conta. 

 

4 - Acesse a conta de e-mail associada ao perfil no Instagram, e siga as instruções para cadastrar uma nova senha. 

 

5 - Acesse a sua conta e altere o nome de usuário. 

 

Mas de acordo com a sua pergunta, os dados do usuário foram alterados e por esse motivo o mecanismo de segurança não está funcionando. Existe uma outra possibilidade de tentar recuperar o login, desde que você tenha vinculado previamente a sua conta do Instagram ao seu perfil no Facebook. Para verificar se essa opção está ativa, acesse esse link (aqui) e pesquise se o Instagram está autorizado a fazer o login compartilhado. Se essa opção também tiver sido alterada pelo hacker, não será possível recuperar a sua conta.

 

Aumentando a segurança

O Instagram oferece um recursos adicional para proteger a sua conta, chamado "Autenticação de dois fatores". Através dessa camada adicional será preciso informar um código de acesso recebido por mensagem de SMS além de ter que informar a senha cadastrada. Esse código será exigido quando o app for configurado no seu smartphone. Para habilitar a "Autenticação de dois fatores", siga os passos descritos abaixo: 

 

1 - Execute o Instagram, e acesse as configurações. 

 

2 - Toque na opção "Exigir código de segurança".

 

3 - Informe o código recebido por mensagem de SMS. 

 

Após habilitado, o Instagram disponibilizará mais alguns códigos que poderão ser salvos no aparelho. Se você perdê-los, bastará solicitar novos códigos repetindo os passos descritos acima. 

 


Fonte: g1.com

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